Tham khảo

Điều khoản sử dụng xsmtrt3 – những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật khu vực được phépQuyền khiếu nại được ghi rõCập nhật khi có thay đổi chính sách
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
xsmtrt3 Điều khoản sử dụng xsmtrt3 – những gì bạn cần biết
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố nền tảng trong cách xsmtrt3 vận hành. Dưới đây là những cam kết cụ thể bạn có thể kiểm tra trực tiếp qua cài đặt tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.

Xác thực hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh, tránh truy cập trái phép.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp rút được lưu và có thể xem lại trong mục tài khoản. Nếu phát hiện sai sót, bạn có thể gửi khiếu nại kèm mã giao dịch trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết phải thực hiện qua kênh hỗ trợ có xác minh danh tính. Không thể tự đổi trực tiếp để tránh gian lận tài khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh ví đến quyền khiếu nại giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi bằng tiếng Việt từ người thực sự hiểu quy trình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi nhân viên trực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản chi tiết hoặc khiếu nại chính thức. Phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình đóng tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép hoạt động. Nếu bạn đang ở vùng không thuộc phạm vi, một số tính năng có thể bị hạn chế hoặc tài khoản tạm dừng.

Không. Mọi giao dịch nạp rút phải thực hiện từ ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đã được đăng ký và xác minh dưới tên tài khoản của bạn. Thanh toán từ ví người khác sẽ bị từ chối.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật trực tiếp trên trang này và thông báo qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm thông báo là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email hoặc live chat. Khiếu nại cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính theo yêu cầu. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã đăng ký trước khi tài khoản chính thức đóng.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khiếu nại. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo theo điều khoản bảo mật hiện hành.

Trang liên quan

xsmtrt3 Vietnam xsmtrt3 Đăng nhập Về chúng tôi Điểm Nhấn ZaloPay Plinko Di Động