Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại xsmtrt3 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu cá nhân của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
xsmtrt3 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm bạn nên biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh nguyên tắc: chỉ thu thập những gì thực sự cần, giữ đúng thời hạn, và trao cho bạn quyền kiểm soát rõ ràng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn có thể kiểm tra ngay trong tài khoản của mình.

Cookie và hành vi duyệt trang

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và cá nhân hóa giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý của khu vực có thẩm quyền. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — chúng tôi không thể đọc lại mật khẩu của bạn. Nếu quên mật khẩu, bạn tạo lại qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu. Hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat, không cần chờ email.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận bằng chứng xử lý. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Dùng biểu mẫu trực tuyến trong mục tài khoản của bạn để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và theo dõi cho đến khi hoàn tất.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến chính sách quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân tại xsmtrt3.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và email để xác minh danh tính. Thông tin này dùng để quản lý tài khoản và liên lạc khi có vấn đề cần xử lý.

Lịch sử giao dịch chỉ dùng nội bộ để đối soát và hỗ trợ khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và điều chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực có thẩm quyền. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc gửi email mô tả vấn đề cụ thể. Chúng tôi xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc.